RESI

Benvenuto nella pagina dedicata alla politica di resi e rimborsi di Wave Italy. Qui troverai uno stralcio dei termini e condizioni che Wave Italy applica per garantire un’esperienza di acquisto sicura e soddisfacente per tutti i nostri clienti. La nostra politica di resi e rimborsi è pensata per tutelare i diritti dei consumatori e assicurare che ogni transazione avvenga nel rispetto delle normative vigenti. In questa sezione, troverai informazioni dettagliate sui criteri di ammissibilità per i resi, le tempistiche entro le quali è possibile richiederli, e le modalità di rimborso previste.

Per poter usufruire del diritto di recesso, è importante che il prodotto sia restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di imballo originale e di tutti gli accessori. Wave Italy si riserva il diritto di rifiutare resi di articoli danneggiati o usati in modo improprio. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, una volta che il prodotto reso sarà stato verificato e accettato dal nostro team. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Ti invitiamo a leggere attentamente i termini completi per ulteriori dettagli e per assicurarti di seguire correttamente le procedure di reso. La nostra priorità è garantire la tua piena soddisfazione e rispondere a ogni tua esigenza in modo rapido ed efficiente.

1.7. Così come previsto dall’art. 55 del D.Lgs. 206/2005 Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, pertanto, detti prodotti non possono essere ritirati da Marty & Nelly S.r.l.

1.1. Il Cliente che abbia acquistato prodotti di Wave Italy, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo in qualsiasi momento, purché entro 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di consegna del Prodotto (di seguito chiamato anche “Periodo di Recesso”).

1.2. Fermo restando quanto stabilito al precedente paragrafo, per avvalersi del diritto di recesso il Consumatore deve prendere contatto con il Servizio Clienti del Fornitore indicato sul Sito comunicando gli estremi della fattura. In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il Cliente deve comunicare anche il codice del/i Prodotto/i acquistati che intende restituire. Entro 48 ore dalla comunicazione al Servizio Clienti, il Consumatore dovrà, inoltre, far pervenire a mezzo lettera raccomandata A.R., una dichiarazione scritta e firmata dallo stesso Consumatore contenente la volontà di esercitare il diritto di recesso, riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti, a Marty & Nelly S.r.l. (di seguito anche chiamata “Dichiarazione di Recesso”).

1.3. La comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso deve essere inviata dal Consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso di cui al punto 14.1.

1.4. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire i Prodotti per cui ha esercitato detto diritto di recesso, entro 14 giorni, a far data dal giorno in cui ha comunicato a Marty & Nelly S.r.l. la propria volontà di recedere dal contratto. I Prodotti dovranno essere restituiti a Marty & Nelly S.r.l., presso il deposito sito in Via Fleming, 4 – San Martino Buon Albergo 37036 (VR).

1.5 Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, gli saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato al Fornitore, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il Consumatore intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a Marty & Nelly S.r.l. con la Dichiarazione di Recesso, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari per l’effettuazione del rimborso, da parte di Marty & Nelly S.r.l. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

1.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare i Prodotti oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

1.7. Così come previsto dall’art. 55 del D.Lgs. 206/2005 Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, pertanto, detti prodotti non possono essere ritirati da Marty & Nelly S.r.l.